Nové nariadenie GPSR (General Product Safety Regulation) vstúpilo do platnosti a prináša so sebou významné zmeny pre všetky podniky, ktoré predávajú výrobky v rámci EÚ. Toto nariadenie je navrhnuté tak, aby zvýšilo bezpečnosť produktov a posilnilo ochranu spotrebiteľov. Ak vlastníte e-shop, mali by ste sa pripraviť na splnenie jeho požiadaviek. V tomto článku vám vysvetlíme, čo je GPSR, aké sú jeho hlavné povinnosti a ako ich správne implementovať do vášho online obchodu.
Čo je GPSR?
GPSR (General Product Safety Regulation) je nové európske nariadenie o všeobecnej bezpečnosti výrobkov, ktoré nahrádza staršiu smernicu o bezpečnosti výrobkov (2001/95/ES). Jeho cieľom je zabezpečiť, aby všetky produkty predávané na trhu EÚ boli bezpečné pre spotrebiteľov, bez ohľadu na to, či sú vyrábané v rámci EÚ alebo dovezené z tretích krajín.
GPSR reflektuje rastúci význam e-commerce a digitálnych platforiem, preto zahrnuje nové pravidlá týkajúce sa online predaja. Zároveň posilňuje požiadavky na transparentnosť, trasovateľnosť výrobkov a zodpovednosť predajcov.
Aké povinnosti prináša GPSR?
Nariadenie GPSR zavádza viaceré povinnosti, ktoré sa týkajú nielen výrobcov, ale aj distribútorov, importérov a predajcov, vrátane prevádzkovateľov e-shopov. Medzi najdôležitejšie povinnosti patria:
- Zabezpečenie bezpečnosti výrobkov
Každý výrobok musí byť bezpečný počas celého jeho životného cyklu. To znamená, že musí spĺňať technické a zdravotné normy a nesmie predstavovať riziko pre spotrebiteľov. - Poskytovanie jasných a zrozumiteľných informácií
Predajcovia musia zabezpečiť, aby spotrebiteľ získal všetky potrebné informácie o produkte vrátane:- názvu výrobku,
- identifikačného čísla (napr. EAN alebo sériové číslo),
- mena a kontaktu výrobcu alebo importéra,
- návodu na použitie a bezpečnostných pokynov (ak sú relevantné).
- Zavedenie systému trasovateľnosti
Každý produkt musí byť možné vystopovať späť až k výrobcovi alebo importérovi. E-shop by mal uchovávať informácie o dodávateľoch a produktoch po dobu aspoň 10 rokov od ich predaja. - Hlásenie nebezpečných výrobkov
Ak sa zistí, že určitý produkt predstavuje riziko, prevádzkovateľ e-shopu musí bezodkladne informovať príslušné orgány a zákazníkov. Toto nariadenie zavádza povinnosť rýchlej reakcie a stiahnutia nebezpečných výrobkov z predaja. - Povinnosti pri cezhraničnom predaji
Ak predávate výrobky do iných krajín EÚ, musíte zabezpečiť, že vaše produkty sú v súlade s pravidlami a normami platnými v cieľovej krajine.
Aké informácie musia byť uvedené v e-shope?
Na základe GPSR musíte vo svojom e-shope uviesť nasledujúce informácie:
- Identifikácia predajcu: Meno alebo obchodný názov, adresa sídla a kontaktné údaje vrátane e-mailu a telefónneho čísla.
- Podrobnosti o produkte: Každý produkt musí byť podrobne popísaný vrátane jeho účelu, materiálového zloženia a akýchkoľvek rizík spojených s jeho používaním.
- Návody na použitie a bezpečnostné pokyny: Ak produkt vyžaduje špecifické pokyny alebo upozornenia na riziká, tieto musia byť ľahko dostupné.
- Varovania a obmedzenia: Napríklad ak je produkt nevhodný pre deti, musíte to výslovne uviesť.
- Certifikáty a označenia: Ak produkt spĺňa špecifické normy (napr. CE označenie), tieto informácie musia byť uvedené na stránke.
Ako prispôsobiť e-shop na požiadavky GPSR?
Aby váš e-shop spĺňal požiadavky GPSR, je potrebné vykonať nasledujúce kroky:
1. Audit produktov a ich popisov
Prejdite si všetky produkty vo svojom e-shope a overte, či obsahujú kompletné a správne informácie. Skontrolujte, či sú popisy zrozumiteľné a obsahujú všetky potrebné detaily, ako je identifikačné číslo, informácie o výrobcovi a upozornenia na riziká.
2. Pridajte trasovateľnosť produktov
Zabezpečte, aby ste mali systém na zaznamenávanie informácií o produktoch, ich dodávateľoch a dátume predaja. Tieto údaje vám umožnia vystopovať výrobok v prípade reklamácie alebo problému.
3. Prepracujte obchodné podmienky a reklamačný poriadok
Doplňte do svojich obchodných podmienok informácie o tom, ako riešite sťahovanie výrobkov z trhu a informovanie zákazníkov. Uistite sa, že vaši zákazníci jasne chápu svoje práva.
4. Pridajte sekciu bezpečnostných pokynov
Ak predávate produkty, ktoré vyžadujú špecifické pokyny alebo varovania, vytvorte na svojom webe sekciu, kde budú tieto informácie dostupné na stiahnutie.
5. Monitorujte nebezpečné výrobky
Sledujte systém RAPEX (rýchly výstražný systém pre nebezpečné výrobky) a kontrolujte, či sa vaše produkty neobjavujú na zozname nebezpečných výrobkov.
6. Zaškolenie tímu
Ak máte zamestnancov, zabezpečte ich školenie o nových povinnostiach podľa GPSR, aby dokázali správne riešiť problémy s nebezpečnými výrobkami a komunikovať so zákazníkmi.
GPSR je nariadenie, ktoré prináša nové výzvy, ale aj príležitosti pre e-shopy. Jeho správna implementácia nielenže zabezpečí súlad s legislatívou, ale aj zvýši dôveru vašich zákazníkov. Ak podniknete kroky na splnenie týchto požiadaviek, posilníte svoju pozíciu na trhu a minimalizujete riziko pokút alebo právnych sporov.
Nezabudnite, že bezpečnosť a transparentnosť sú kľúčom k úspechu v e-commerce. Ak potrebujete pomoc s prispôsobením vášho e-shopu na požiadavky GPSR, obráťte sa na odborníkov alebo právnych poradcov.